当志愿服务从零散的“星光”汇聚为有序的“星河”，一座城市的温暖便有了更坚实的底座与更深远的力量。10月30日，“最暖杭州 志愿同行”2025年杭州市“8+N”志愿服务项目展示交流活动品牌发布仪式举行，红色领“杭”、平安护“杭”、文化润“杭”、青春启“杭”、银龄助“杭”、关爱暖“杭”、家园美“杭”、应急守“杭”八大赛道及系列子品牌正式发布，标志着杭州志愿服务进入品牌引领、专业发展的新阶段。

品牌矩阵“主脉络”

“8+N”体系重塑志愿服务生态

今年杭州志愿服务事业发展凝聚新的力量，其核心正是“8+N”品牌矩阵构建起的治理新格局。

在关爱暖“杭” 的赛道中，来自余杭区推荐的“追星星的AI”志愿服务项目格外动人。“我们想用技术，为孤独症孩子架起一座与外界沟通的桥。”阿里巴巴“追星星的AI”志愿服务队项目负责人动情地说。他们开发的AI互动绘本，能将抽象情绪转化为直观画面。当一名很少开口的孩子在绘本引导下，第一次清晰指认出了“开心”的表情，志愿者与家长瞬间湿了眼眶。该项目已服务超过数百个家庭，用科技的温度，温柔地叩开了孩子们封闭的心门。

与之呼应，在银龄助“杭” 领域，“共享奶奶”等“银发力量”被充分激活，银龄志愿者活跃在社区基层治理一线，成为居民自发参与的社会治理共同体。而在应急守“杭” 的战线，市红十字会推荐的“城市骑士急救侠”等项目聚焦于外卖骑手、快递小哥等新就业群体，以党建引领为抓手，通过急救帮扶、职业培训，将他们打造成城市安全的“移动前哨”。更有项目精准链接资源，构建“专业赋能+公益服能+自我造血”模式，在家园美“杭” 的赛道中，生态环境志愿服务队伍成为了城市生态的守护者。

体系的有效运转，离不开强化专业支撑力。杭州深入推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展，九堡社区、和睦社区等4个村社入选全国试点。同时，我市高级社会工作师数量持续两年位居全省前列，为品牌项目注入了专业的“硬核”底气，确保服务能精准聚焦“一老一小一新”等重点群体，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。

“微梦想”的毛细血管

让志愿服务扎根社区寻常百姓家

在品牌体系之下，是无数“微梦想”编织的温情网络。它们如同社会的毛细血管，将温暖精准输送至最末梢。

发布仪式上展示了征集自全市的46个“微梦想”项目，它们聚焦基层社区与群众期盼，把社区作为“主场景”。无论是拱墅区推荐的上塘街道八丈井社区马师傅“银剪暖社·公益剪发”志愿服务”，还是萧山区推荐的河上镇溪头村傅乃成等“非遗小匠人”志愿服务，都具有易参与、好上手、小而美的特质。

这些项目让志愿服务走进“寻常百姓家”，贴近“邻里情”。现场，“我带阿姨‘云’逛菜场”用抖音直播破解老人买菜难题，“桑榆暖心”提供专业的临终关怀。它们以其“小而美、精而准”的模式，成功破解了志愿服务“最后一公里”的难题，构建起覆盖全面、功能完善、运行高效的志愿服务体系，成为杭州市基层社会治理创新的重要实践载体，生动诠释“人人参与、温暖传递”的城市文明新风尚。

最暖杭州新篇章

从温暖传递到治理赋能的城市升维

从体系化的品牌矩阵，到社区化的微梦想，杭州正在书写“最暖杭州”的新篇章。这不再是简单的温暖传递，而是一场深刻的城市治理赋能。

现场正式发布‌杭州市第二批“8+N”志愿服务领域品牌化塑造目录‌，包括：市城投集团报送的“水管家 润万家”社区入户志愿服务、市发改委报送的“信用修复驿站”志愿服务、杭州师范大学报送的博闻札记—思维赋能科普新航程志愿服务、市文广旅游局报送的杭州图书馆文化志愿服务、市交通运输局报送的“执法为民 暖心护杭”志愿服务等项目。

在发布仪式现场，改编的情景剧《小江馄饨融情记》、《山阴大爷》的路演，以及浙BA志愿啦啦队《梦想天堂》的跃动舞步，共同勾勒出杭州志愿服务的多元面貌。它既是文化的传承者，也是社区的解忧人，既是应急的守护者，也是科技的推动力。

当志愿服务的“微力量”与“专业力”深度融合，当“8+N”的品牌矩阵与社区的“微梦想”同频共振。“近年来，杭州在志愿服务品牌示范效应引领下，充分展示了志愿服务实现社会价值再创造的可能性。未来，我们将以更系统、更专业的方式，使‘最暖杭州’成为一种可感知、可持续、可驱动城市前行力量。”杭州市委社会工作部有关负责人表示。