在城市的大街小巷，外卖骑手的身影穿梭不停，而他们背后，平台站长作为“微型 CEO”，在管理服务、链接各方中发挥着关键作用。杭州市临安区创新推行“天目好站长”五维评价机制，积极探索加强平台管理与基层治理双向赋能的新路径。

把准角色定位

站长履职装上“导航仪”

临安区委社会工作部牵头市场监管局、住建局等部门，以强化网约配送平台站长责任落实为切入点，通过 “全覆盖” 走访美团、饿了么等基层站点，多层面召开座谈会5场，认真倾听基层诉求心声，从党群建设、关爱小哥、诉求解决、应急处置、参与治理五个维度出台15条细化措施。

该机制在美团在临合作公司先行试点，实行季度考核、分档赋分，对优秀站长给予一定激励。同时建立动态评估完善机制。机制实行以来，站长在参与基层治理等方面的作用得到进一步发挥，工作成效初步显现。

搭建沟通平台

站长诉求搭上“直通车”

针对站长反映的诉求表达渠道不畅问题，临安区委社会工作部多方联动相关部门、镇街，从三个维度构建立体化沟通平台，切实保障新就业群体权益。

在街道层面，以推广 “小哥码” 为契机，由属地镇街牵头搭建社区、物业（业委会）与平台站长三方议事平台，聚焦骑手进小区通行慢等痛点，通过定期召开协商议事会推动问题解决。目前已在9个镇街开展议事活动，推动30余项小哥友好举措落地，实现 15 个小区骑手 “人车共进” 。

在部门层面，及时成立网约配送行业党委，协调建立部门联系服务新就业群体制度，整合资源、集聚合力建设 暖“新”驿站5 个、电瓶车换电站12 座及暖 “新” 食堂15家，有效解决骑手充电、就餐等难题。

在社会层面，积极引入人大、政协力量，邀请代表委员实地调研，开展覆盖300人的问卷调查与10次深度访谈，进一步畅通新就业群体利益表达渠道，形成 “街道协调、部门服务、社会参与” 的协同治理格局。

强化党建引领

站长成为治理“排头兵”

聚焦党建引领与基层治理融合，着力将网约配送平台站长培养成基层治理 “标兵”，推动骑手 “流动性” 转化为治理 “连接性”。

加强政治吸纳，积极吸纳优秀站长入党，做好骑手党员纳管工作，并推动党建带群团工作，累计吸纳1050名骑手加入工会组织。

将站点纳入村社网格管理，建立 “警站联动” 机制，站长第一时间做好涉及辖区骑手的应急处置工作，实现矛盾纠纷快速化解。

以 “天目暖城” 为载体，引导站长组织骑手参与助老送餐、反诈宣传等活动，目前已有100余名骑手加入志愿者队伍，涌现出拾金不昧等好人好事20余起，激发 “党建引领—站长带头—骑手参与” 的基层治理新动能。

下一步，临安将聚焦思想引领与服务凝聚双向发力，持续探索新就业群体党建引领路径，进一步激发新就业群体融入基层治理的内生动力，着力打造 “党建强、治理优、服务暖” 的新业态党建 “临安样本”，为杭州 “小哥友好城市” 建设贡献临安力量。