浙江省杭州市萧山区部署实施《关于推进社会工作专业人才队伍建设“满天星计划”的实施方案》（以下简称“满天星计划”），通过优化人才布局、优化人才结构、加强人才激励与培养、聚焦重点项目实施等措施，提升社会工作专业人员的服务能力和服务水平。

创新探索

做好人才成长新保障

萧山区配套优化社会工作专业人员培养体系，提升社会工作专业人员的职业声望、社会认同和薪酬待遇。

培养多元化。依托区级社会工作学院、镇街级社会工作学院、社区级社会工作学习站点三级培养阵地，定期分层分类开展理论指导与实践训练。在理论指导上，形成“社会工作领军人才督导培育—专业社会工作分类领域培训—社会工作专业人员岗位岗前培训—基层治理、志愿服务骨干进阶专业培训”等四级人才梯队培养模式，并贯穿“全国社会工作者职业资格考试考前培训—持证社会工作者继续教育”日常培训。在实践训练上，结合党委社会工作部工作重点推进社会工作专业人员实训基地建设。通过实务跟训、实操演练，进一步提高社会工作专业人员服务水平。

激励常态化。积极鼓励各类社会工作服务岗位从业人员参加全国社会工作者职业资格考试，并对取得助理社会工作师、社会工作师及高级社会工作师等职业资格证书的社会工作专业人员（不含公务员、事业单位人员）分别给予一次性补贴。

因地制宜

建立人才交流新平台

萧山区聚焦本土社会工作专业人员培养方向，形成“1+3+N”人才培育平台。

1个研究中心。联合区社会工作协会，成立萧山区创之益社会工作研究中心，吸纳43位社会工作督导人才为研究成员，进一步畅通区内高层次社会工作专业人员的交流途径。

3个督导小组。创新完善“创之益”组织架构，从从业经历、理论能力、实践成果等多维度为研究中心成员精细个人画像、细分专业领域、明确研究方向，并从中选拔出3名资历深、经验足的督导担任总督导，各自带领年轻督导组成3个小组，推动内部朋辈群体式督导支持格局形成。

N组督导结对。出台《萧山区社会工作督导管理考核细则》，量化督导时长、频次等指标，完成中心督导与22个镇街社会工作服务站、23个镇街（场）的260余名城市社区项目社工结对工作。2024年以来，累计开展线上线下督导80余次，督导总时长达1500个小时，实现本土社会工作专业人员自我造血赋能。

统合资源

拓宽专业服务新领域

萧山区不断推动新就业群体帮扶社会工作服务、儿童社会工作服务等领域，全力推动司法及矛盾调解领域专业社工介入。

统合基层力量。面向城市社区工作者、网格员等组建矛盾纠纷调解社会工作专业人员库，目前库内共有人才1300余人。依托区级首个矛盾纠纷调解社会工作服务实训基地，加强物业服务、婚姻、金融、劳动争议、医疗事故、交通事故等专业性调解，强化全区矛盾预防与纠纷化解能力，为基层和谐稳定筑牢安全防线。

统合部门力量。结合“满天星计划”发布的社会工作服务中心领域项目，统筹区卫健局、教育局、司法局、民政局等部门，围绕病患帮扶、未成年人心理健康、社区矫正等方向开展社会工作服务项目。

统合社会力量。鼓励社会力量参与未成年人保护工作，形成全社会共同关注、共同参与的良好氛围。面向社会、区心理协会等招募39人组建未成年人司法社工人才库；通过与社会工作服务机构合作研究，制定未成年人保护“社会调查报告”“访谈提纲”“前后测量表”等服务模板，通过实践进一步深化治安处罚未成年人的介入模式与帮教方式。

（来源：杭州市萧山区委社会工作部）