一张桌子、几把椅子，滨江区浦沿街道滨文社区江畔云庐小区“江语轩”议事亭里热闹非凡。近日，滨文社区联合派出所、物管委和小区物业，将“3+X邻里说”议事会搬到了居民院落。

这场“凉亭议事”不仅让居民从“旁观者”变身“参与者”，并且通过多方联动高效破解治理难题，为“浦管家”物业服务体系写下生动注脚。

从“坐等上门”到“主动下沉”

“以前我们提意见建议还得专门跑一趟社区，现在下楼就能聊，方便多了！”居民王女士笑着说。

过去，社区的民生议事都安排在会议室里，前来的居民也相对拘谨、放不开。这一次，议事阵地就在居民家门口，提建议就像是唠家常。“只要是居民关心的事，我们都愿意听，都值得议。”滨文社区书记蔡华玲说。

电瓶车乱停放、电梯地砖破损、门禁系统升级等问题被摆上台面。短短2小时的议事会，居民群众提出了25条建议，涉及绿化补种、车库保洁、楼道清理等多项内容。凉亭下，居民集思广益，让“关键小事”一一化作社区治理的“行动清单”。

从“单打独斗”到“多方联动”

议事现场，辖区派出所民警提出：“今年一季度，江畔云庐小区共计发生7起电动车及电瓶盗窃案，办案过程中我们发现，失窃区域多为监控盲区，监控死角这一问题需要尽快整改！”

物业负责人立刻认领任务，保证一周内修复损坏的非机动车库监控，两周内新增监控摄像头覆盖监控盲区，加强小区安全管理。直接、高效的任务领办方式得到了居民们的高度认可。居民应先生感慨：“民警、物业、社区都在场，有问题当场领办，我们感觉踏实多了！”议事当天，6个问题现场解决，剩余事项由社区工作者全程跟进，物业事项交由物业限期整改。

警、社、物三方力量协同发力，按照“发现问题—协同处置—监督反馈”的处理机制，有序、高效地解决小区各类问题。

从“纸上谈兵”到“落地有声”

通过“业主开放日+警民联系日”活动，居民不仅可以提出意见建议，还可以参与方案设计，议事现场提出的绿化补种选品、监控点位优化等建议均被纳入社区治理计划中。

一场“凉亭议事”圆满落幕，议事成果随处可见：原本昏暗的楼道装上了节能照明灯；破损的电梯地砖换成防滑地砖；小区空置土地也开始翻新，补种了居民提议的花草种子……

据了解，除了每月一次的议事会，居民还可以通过“滨文帮帮码”上报发现的小区问题，社区24小时响应诉求，将报修响应、楼道堆积等事件处理时间缩短至15分钟内，做到简单问题即知即改，复杂问题限期销号，居民获得感显著增强。

从凉亭里的“七嘴八舌”广议事，到院落中的“七手八脚”办实事，滨文社区的“3+X邻里说”议事会打通了基层治理的“最后一米”，并将以更开放的场景、更多元的参与，让“小事不出院落，难事不出社区”成为温暖现实。